AE-248 Změny napětí při zapnutí spotřebičů

Chci se zeptat na případ v rodinném domu, který je napájen ze sítě TN-C čtyřžilovým kabelem (3 + PEN). Při zapnutí nějakého spotřebiče (bojler) dochází k poklesu napětí na přípojené fázi na 185 V a v ostatních fázích se napětí zvýší na 260 V. Dochází i k stmívání zapnutého světla. V domě je síť TN-C předělána na TN-C-S. Zjistil jsem, že je přerušeno spojení mezi hlavní ochrannou svorkou a vodičem PEN přívodu. Obávám se možného zranění, popřípadě poškození spotřebičů. ČEZ na upozornění dané situace se ohání 30denní lhůtou na vyjádření. Otázka je, zdali onen úbytek je důsledkem přerušeného spojení a proč a jak postupovat směrem k ČEZu.